מדיניות פרטיות

1. “מידע אישי” הינו מידע אשר מזהה ומתייחס אליך או ליחידים אחרים (כגון התלויים בך). המידע שנמסר כעת או בעתיד נמסר מרצונו ובהסכמתו של המשתמש ונשמר במאגר המידע של החברה לשם הצעת שירותים נוספים בעתיד. 
2. “בעל שליטה” במאגר מידע הינו מי שקובע, לבדו או יחד עם אחר, את מטרות עיבוד המידע שבמאגר המידע או גוף שהוא או בעל תפקיד בו הוסמך בחיקוק לעבד מידע במאגר מידע.
3. בעת השימוש באתר, האתר עשוי לאסוף אודותיך מידע אישי פרטי (כגון, אך לא רק: שמך, דרכי ההתקשרות עמך, כתובת הדואר האלקטרוני שלך, מספר טלפון, אנשי קשר, חבריך, מיקומים גיאוגרפיים, העדפותיך, השקעות, מידע כלכלי שתספק לאתר וכד’) וכן מידע לא פרטי (כגון, אך לא רק: סוג מכשיר, מערכת הפעלה ועוד).
4. האתר יעשה שימוש במידע הנאסף בהתאם להוראות מדיניות זו או על פי הוראות כל דין, לרבות למטרות הבאות: אפשור חוויה מותאמת אישית למשתמש; לשפר ולהעשיר את השירותים והתכנים המוצעים באתר; שיפור האתר או השירות; טיפול במחלוקות או בבעיות טכניות; פעילות שיווקית או שיפור המוצרים שלנו; שיתוף המידע עם שותפינו המסחריים; וכל פעולה אחרת המותרת לחברה לפי כל דין.
5. כל משתמש רשאי לעיין במידע שנאסף עליו ו/או לבקש למחוק את המידע, והכל כאמור בחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, והתקנות הנלוות לו. 
6. יודגש, כי מחיקת המידע עלולה למנוע ממך להמשיך ולקבל את השירות. 
7. הנך נותן בזאת לאתר אישור להחזיק את פרטיך במאגר האתר, לצורך משלוח הצעות שיווקיות עבור האתר ו/או יצירת קשר. כמו כן, הנך מאשר בזאת לאתר לסחור במידע ולהעבירו לגורם שרכש המידע מן האתר, ובלבד שאותו גורם יפעל על-פי דין.
8. האתר עושה מאמצים רבים לשמירת ואבטחת המידע אך אינו יכול להבטיח בוודאות כי המידע יהיה חסין ולא ייחשף לגישה בלתי מורשית. על ידי שימוש באתר אתה מאשר כי הנך מודע למגבלות אלו ומסכים לשימוש באתר.
9. הנך מאשר בזאת לאתר ו/או מי מטעמו לשלוח הצעות פרסומיות כאמור בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982 בנושאי האתר ובכל נושא אחר. אם אינך מעוניין במשלוח דבר פרסומת, אנא שלח הודעה להנהלת האתר באופן המפורט בהסכם זה. הנהלת האתר רשאית לשלוח לרוכשים בדואר אלקטרוני ו/או באמצעות  SMS ו/או באמצעות אחר, לרבות הודעת פוש או טלפוניה. מידע אודות מוצרים שונים וקישורים לרכישתם. אם הרוכש אינו מעונין לקבל את הדואר כאמור לעיל, באפשרותו שלא לקבלו באמצעות הבקשה על לינק הסרה או פניה להנהלת האתר בדוא"ל  a.r2005@ar-aia.co.il  או לטל’ 04-8747805 ולבקש הסרה. 
10. הנך מאשר לאתר ו/או מי מטעמו ליצור עמך קשר טלפוני במספר אשר סופק לנו על ידך למטרת שירות ושיווק. 
11. האתר משתמש ב"עוגיות" (Cookies) לצורך תפעולו השוטף והתקין, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש, לאימות פרטים, להתאמת האתר להעדפותיך האישיות ולצורכי אבטחת מידע. באפשרותו של המשתמש למנוע באמצעות הדפדפן בו הוא עושה שימוש את השימוש בעוגיות, אך מובהר לו כי הדבר עלול לגרום לפגיעה בחוויית המשתמש שלו באתר. 
12. האתר עושה מאמצים רבים לשמירת ואבטחת המידע אשר עלול להימסר לו אך אינו יכול להבטיח בוודאות כי המידע יהיה חסין ולא ייחשף לגישה  בלתי מורשית. על ידי שימוש באתר אתה מאשר כי הנך מודע למגבלות אלו ומסכים לשימוש באתר.
13. לפיכך מובהר כי במידה ולמרות אמצעי האבטחה, ייחשפו פרטי המשתמש, עקב חדירות בלתי מורשות, לא תהיה החברה אחראית לכל נזק, עקיף או ישיר, שייגרם כתוצאה מגילוי ו/או שימוש במידע הנמסר ע"י המשתמש.
14. תנאי מדיניות פרטיות זו יחולו ויפורשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל בלבד. כל סכסוך, מחלוקת או טענה המתייחסים לתקנון זה יהיו כפופים לסמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה בלבד.
    

משלוחים, ביטול עסקה, החזרות והחלפות

זמן האספקה המשוער למוצרים הינו 3-6 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, בכפוף ליעד המשלוח וזמינות המוצר.

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, רשאי הלקוח לבטל את העסקה ולהחזיר מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, ובלבד שהמוצר לא נעשה בו שימוש, הוא במצב תקין, ולא נגרם לו כל נזק, ואינו נמנה עם המוצרים שאינם ניתנים לביטול לפי סעיף 14ג(ד) לחוק (לרבות מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח לפי מידות או מפרט אישי).

ניתן להחליף מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המשלוח, בהתאם לתנאים המפורטים לעיל.

במקרה של ביטול עסקה או החזרה שלא עקב פגם במוצר או אי-התאמה, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, ועלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח.

במקרה בו ההחזרה נובעת מפגם במוצר, אי-התאמה למוצר שהוזמן, או טעות של החברה במשלוח — הלקוח לא יחויב בדמי ביטול, ועלות המשלוח (הן במשלוח המקורי והן במשלוח ההחזרה) תחול על החברה.

ההחזר הכספי, ככל שיינתן, יבוצע באמצעי התשלום המקורי — כרטיס אשראי או העברה בנקאית — בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר המוחזר ואישור תקינותו על ידי החברה.

לצורך ביצוע ביטול עסקה, החזרה או החלפה, יש ליצור קשר עם הנהלת האתר בטלפון 04-8747805 או בדוא"ל a.r2005@ar-aia.co.il, בצירוף חשבונית/מספר הזמנה.

יצירת קשר

1. ככל שיש לך שאלות או תגובות אתה מוזמן לפנות אלינו בטפסים המקוונים ליצירת קשר הנמצאים באתר, או לכתובת המייל a.r2005@ar-aia.co.il   או באמצעות הטלפון שמספרו 04-8747805 או בדואר רשום בכתובת: יוסף לוי 27 איזור תעשיה קרית ביאליק; עבור: רועי / שלומי אנא פנה אלינו בהקדם האפשרי ואנו נשתדל לטפל בפנייתך בהקדם.
2. הנהלת האתר מקפידה על קיום הוראות החוק ומכבדת את זכותם של משתמשי האתר וצדדים שלישים. אם אתה סבור כי פורסם באתר תוכן הפוגע בך או בצד ג’, אנא פנה אלינו בהקדם.